Información Sobre Cancelaciones
Basamos nuestros itinerarios en la disponibilidad actual y las tarifas proporcionadas por hoteles y aerolíneas. Hasta que recibamos su depósito, la disponibilidad y las tarifas están sujetas a cambios. Una vez que confirmamos su reserva, las tarifas están garantizadas. Si hay algún cambio en su itinerario después de la confirmación, le ofreceremos alternativas adecuadas. Esto es particularmente importante para las reservas anticipadas, ya que las aerolíneas pueden cambiar los horarios de los vuelos debido a las variaciones estacionales.
Si su agente no proporciona información específica, aquí está nuestra política general de cancelación:
Para alojamiento en hotel, puede cancelar hasta dos semanas antes del check-in sin incurrir en ningún cargo. La cancelación dentro de una semana del check-in resultará en una tarifa equivalente a una noche de alojamiento, y la cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la reserva resultará en el cargo del monto total. No se otorgan reembolsos por «ausencia».
Para los billetes de avión de Turkish Airlines, las cancelaciones realizadas hasta un mes antes de la salida incurren en una penalización de vuelo de 10 euros por billete. Las cancelaciones realizadas entre una semana y un mes antes de la salida incurren en una tarifa de cancelación del 30 %, y las que se realizan dentro de la semana anterior a la salida incurren en una tarifa del 50 %. No se otorgan reembolsos por no presentarse, y las tarifas promocionales no son reembolsables ni modificables. Esta política solo se aplica a los vuelos de Turkish Airlines, y para otras aerolíneas, contáctenos para conocer sus restricciones de cancelación específicas.
Para tours, actividades y traslados al aeropuerto, puede cancelar hasta tres días antes de la fecha sin incurrir en ningún cargo. La cancelación dentro de los tres días pero antes de las 24 horas de la fecha resultará en una tarifa de cancelación del 50 %, mientras que las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas de la fecha resultarán en una tarifa de cancelación del 100 %. No se otorgan reembolsos por no presentarse.
Para grupos grandes, consulte a su agente para conocer los requisitos específicos de reserva y las políticas de cancelación.
